Le problème n'est pas votre travail
Prenez deux commerces dans la même rue. Le premier fait mieux à manger, sert plus vite, connaît ses habitués par leur prénom. Le second affiche 4,7 sur 210 avis.
Quand quelqu'un tape « restaurant » dans Google Maps, c'est le second qui sort en premier.
Ce n'est pas une question de qualité. C'est une question de preuve. Vos clients contents existent, ils reviennent, ils vous le disent en partant. Simplement, ça ne se voit nulle part.
Ce qui bloque, ce n'est pas la technique
Demander un avis à l'oral, c'est gênant. On a l'impression de quémander un service à quelqu'un qui vient déjà de payer. Alors on oublie, ou on n'ose pas.
Le QR code plastifié sur le comptoir ne règle rien : ouvrir l'appareil photo, viser, attendre, cliquer. Quatre étapes pendant que le client remet son manteau.
SocialTap est parti de là. Une plaque qu'on pose sur le comptoir, un téléphone qu'on approche, une page qui s'ouvre. Vous ne demandez plus rien. La plaque le fait à votre place.
Trois choses qu'on a décidé de ne pas faire
Pas d'abonnement. 39,99 € une fois, et c'est fini. Une partie du marché facture ce même produit 9 € par mois. Au bout de trois ans, la plaque leur a coûté plus de 300 €. La nôtre coûte ce qu'elle coûte, le jour de l'achat.
Pas de faux avis sur votre fiche. Nous ne rédigeons pas d'avis à votre place et nous n'en achetons pour personne. C'est une pratique commerciale trompeuse, sanctionnée en France, et Google sait très bien les repérer. Ce que fait la plaque, c'est inviter vos vrais clients à parler. Rien d'autre.
Pas de promesse chiffrée. Personne ne peut vous garantir que vous doublerez vos avis. Ça dépend de votre passage, de votre saison, de votre quartier. Pas de nous. Ce qu'on peut garantir, c'est que la demande sera faite à chaque client, sans que vous ayez à y penser.
On débute, et on le dit
SocialTap a ouvert cet été. La boutique est jeune, et ça se voit : nous n'avons pas encore de mur d'avis clients à vous montrer.
Nous aurions pu en acheter. C'est facile et ça coûte quelques euros. Nous préférons une page d'avis vide aujourd'hui qu'une page remplie de gens qui n'existent pas. Les premiers avis viendront des premiers clients, avec le badge d'achat vérifié. Ceux qui ne nous arrangent pas resteront en ligne aussi.
C'est plus lent. C'est la seule version qui tient dans le temps.
Notre engagement
Votre premier nouvel avis sous 30 jours, ou on vous rembourse.
Deux conditions, les seules : configurer la plaque à réception, et la poser à un endroit où vos clients passent. Si au bout de 30 jours il ne s'est rien passé, vous écrivez, on rembourse. Cette garantie s'ajoute à votre droit de rétractation de 14 jours.
Votre fiche Google travaille pour vous ou pour le voisin
Il n'y a pas de troisième option.