Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 12 août 2026
ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Nous ne livrons pas encore la Corse hors délais standards, les DOM-TOM, la Belgique, le Luxembourg ni la Suisse. Si vous êtes établi hors de France métropolitaine et souhaitez commander, écrivez-nous à support@socialtap-store.com : nous étudions chaque demande.
DÉLAI DE PRÉPARATION
Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 jour ouvré suivant la validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Livraison standard — 3 à 5 jours ouvrés — Gratuite
Livraison express — 1 à 2 jours ouvrés — 9,90 €
Ces délais courent à compter de l'expédition, et non de la commande. Comptez donc le délai de préparation en sus.
Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes) ou en cas de circonstance exceptionnelle indépendante de notre volonté (intempéries, mouvement social chez le transporteur).
En tout état de cause, et conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à vous livrer au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat.
TRANSPORTEUR
La livraison standard est assurée par Colissimo. La livraison express est assurée par Chronopost.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison standard est gratuite, sans montant minimum de commande.
La livraison express est facturée 9,90 €, quel que soit le nombre de plaques commandées. Les frais applicables vous sont indiqués avant l'étape de paiement, sur le récapitulatif de commande.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande, puis un second email contenant votre numéro de suivi dès la remise du colis au transporteur.
Si vous n'avez rien reçu au-delà de 48 heures ouvrées après votre commande, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous écrire : les emails transactionnels y atterrissent parfois.
RETARD DE LIVRAISON
Si le délai de 30 jours mentionné plus haut est dépassé, vous pouvez, conformément aux articles L.216-6 et L.216-7 du Code de la consommation, nous enjoindre de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d'exécution dans ce nouveau délai, vous pouvez résoudre le contrat par écrit sur support durable. Nous vous remboursons alors l'intégralité des sommes versées, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la résolution.
COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis vous parvient visiblement abîmé, conservez l'emballage et son contenu, prenez des photographies avant toute manipulation, et contactez-nous sous 48 heures à support@socialtap-store.com avec votre numéro de commande.
Ces photographies conditionnent notre recours auprès du transporteur : sans elles, nous ne pouvons pas ouvrir de dossier.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s'opère à la remise physique du produit (article L.216-4 du Code de la consommation) : jusque-là, le risque du transport pèse sur nous, et non sur vous.
COLIS PERDU OU NON LIVRÉ
Si le suivi n'évolue plus pendant plus de 5 jours ouvrés, ou si le colis est annoncé comme livré sans que vous l'ayez reçu, écrivez-nous.
Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Ces enquêtes demandent généralement 5 à 10 jours ouvrés. Selon leur résultat, nous procédons à un renvoi ou à un remboursement intégral, sans frais pour vous.
ERREUR D'ADRESSE
Il vous appartient de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse saisie lors de la commande : numéro de rue, bâtiment, étage, code d'accès, nom sur la boîte aux lettres.
Si vous constatez une erreur, prévenez-nous immédiatement : nous pouvons corriger l'adresse tant que le colis n'a pas été remis au transporteur.
Un colis retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse erronée, incomplète, ou d'une absence répétée lors des présentations peut être réexpédié à votre demande, les frais de réexpédition restant à votre charge.
LIVRAISON EN POINT RELAIS
Lorsque ce mode est proposé, votre colis est conservé en point relais pendant la durée annoncée par le transporteur, généralement 10 à 14 jours. Passé ce délai, il nous est automatiquement retourné. Une réexpédition est possible, à vos frais.
COMMANDES EN VOLUME
Pour une commande destinée à plusieurs établissements ou portant sur un volume important, écrivez-nous à support@socialtap-store.com avant de commander : les délais de préparation et les modalités d'expédition sont alors définis avec vous.