politique d'expedition
# Politique d'expédition
*À coller dans Shopify : Réglages → Politiques → Politique d'expédition (Shipping policy).*
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## Zones de livraison
Nous livrons actuellement en **France métropolitaine**. [Ajouter ici les autres zones si tu ouvres la vente en Belgique, en Suisse ou ailleurs — cela suppose de configurer ces marchés dans Shopify et d'adapter la devise, la TVA et les frais de douane le cas échéant.]
## Options et délais de livraison
Deux options sont proposées au moment du paiement :
| Option | Délai | Prix |
|---|---|---|
| Livraison standard | 3 à 5 jours ouvrés | Gratuite |
| Livraison express | 1 à 2 jours ouvrés | 9,90 € |
Ces délais courent à compter de l'expédition et sont donnés à titre indicatif : ils peuvent varier selon la période (soldes, fêtes de fin d'année) ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
## Transporteur
Les commandes sont expédiées via [nom du transporteur — Colissimo, Mondial Relay, autre — À COMPLÉTER].
## Frais de livraison
La livraison standard est gratuite. La livraison express est facturée 9,90 €, quel que soit le nombre de plaques commandées.
## Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement.
## Colis perdu ou endommagé
Si votre colis arrive endommagé, conservez l'emballage et les produits, prenez des photos, et contactez-nous à sulumoh4med@gmail.com sous 48 heures avec votre numéro de commande.
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur au-delà du délai de livraison indiqué, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons, selon le résultat, à un renvoi ou à un remboursement.
## Erreur d'adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'erreur signalée avant l'expédition, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre possible pour corriger l'adresse. Passé l'expédition, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
## Contact
Pour toute question relative à une livraison :
Email : sulumoh4med@gmail.com
[Téléphone — À COMPLÉTER]
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## ⚠️ Avant publication
- Indiquer le vrai transporteur utilisé.
- **Vérifier que Shopify affiche bien ces deux options au checkout** (livraison gratuite 3-5j / express 9,90 € 1-2j) — si un seul tarif est configuré dans Réglages → Expédition et livraison, le client verra autre chose que cette page, ce qui est une pratique commerciale trompeuse par omission. Les deux doivent correspondre exactement.
- Si tu ouvres la vente à la Belgique et la Suisse comme évoqué pour la cible francophone, cette page devra être mise à jour avec les délais et coûts propres à chaque zone avant l'ouverture de ces marchés.